تشریفات دیپلماتیک در ارتباطات بین المللی

توضیحات

تشریفات به عنوان قانون حاکم بر تعاملات حرفه‌ای، دولتی و اجتماعی، ابزاری قدرتمند در گفت‌‌و‌‌گوها است که می‌تواند باعث کاهش سردرگمی، ثبات داوری، تقویت روابط و برتری شود. به عنوان کسی که بیش از چهار سال تجربه ریاست تشریفات دولت اوباما را برعهده داشته و از آن به عنوان ابزاری برای توافق‌های موفق بین رهبران جهان استفاده کرده، می‌توانم با اقتدار بگویم که تشریفات ابرنیرویی مشروع است. در طول چهارسال خدمت به عنوان دبیر اجتماعی در دفتر ریاست جمهوری در زمان کلینتون، اعتقاد راسخ به آداب معاشرت و قدرت تعامل اجتماعی پیدا کردم، اما امروزه همه ‌این قواعد رفتاری در معرض خطر قرار دارند. در اکثر مواقع، تشریفات در جلسات دولت و در گفتمان عمومی نادیده گرفته می‌شود و مردم درک درستی از نقش آن در موفقیت کسب‌وکارها ندارند. عدم پایبندی به قواعد تشریفات می‌تواند منجر به هرج و مرج، توقف در پیشرفت امور، سوء‌تفاهم فرهنگی، درک اشتباه در مقدمات کار و از دست‌‌رفتن فرصت‌ها در برقراری ارتباط و انجام یک معامله تجاری و حتی منازعه بین ملت‌ها شود.
تشریفات دقیقاً چیست؟ تشریفات، مجموعه‌ای از دستورالعمل‌‌ها برای رفتار اجتماعی و چارچوبی برای چگونگی تعامل و برقراری ارتباط است. ما در زندگی شخصی برای هرکاری از نحوه حرکت در پیاده‌‌رو (حرکت در سمت راست) تا برگزاری جشن‌ها و نحوه ارسال دعوتنامه، تشریفات خاصی داریم. تشریفات در کسب‌‌و‌‌کار، طرز نشستن (نشستن مدیرعامل در جایگاه بالا)، نحوه دست دادن (آغاز یک آشنایی با دست‌دادن محکم) و نوع پوشش در یک مراسم (کت و شلوار رسمی یا غیررسمی) را تعیین می‌کند. تشریفات به عنوان موتور محرک دیپلماسی، نقشه راهی برای هرگونه تبادل بزرگ یا کوچک، بین دیپلمات‌ها و رهبران، از مراسم‌های باشکوه تشریفات در هنگام ورود سران، تا نحوه نشستن در مذاکرات دوجانبه و یا روش تنظیم دقیق موافقنامه‌ها فراهم می‌سازد.
چرا داشتن یک چارچوب برای دیپلماسی، دستورالعملی‌‌ برای نحوه سلام و احوال‌پرسی یا فرآیند تبادل هدایا، اینقدر اهمیت دارد؟ آیا واقعاً تفاوت زیادی خواهد داشت اگر غذایی سرو کنید که در فرهنگ میهمان منع شده، عمل نوشیدن به سلامتی میهمان آلمانی یا ژاپنی را به طرز ناشیانه‌ای انجام دهید و یا در یک شام گروهی یا جلسه هیأت مدیره در صندلی اشتباهی بنشینید ؟
با اطمینان تاکید می‌کنم که توفیر زیادی دارد. عمل شما فقط نقض تشریفات یا قانون‌شکنی نیست، بلکه بی‌اعتنایی به میهمان به جای احترام و ایجاد مانع در برقراری ارتباط است. مهم نیست که هدف شما در یک تعامل چیست ـ تأثیرگذاری و جذب دیگران و یا همراه‌‌کردن آن‌ها با خواسته‌های خود ـ ارتباط پیش نیاز تعامل است و شما نمی‌توانید این کار را با استفاده از تمام توانایی خود بدون درنظر‌‌گرفتن مؤلفه‌های تشریفات انجام دهید.