فرض کنید فروشنده یک کالا هستید و مشتری برای خرید به شما مراجعه می‌کند. او نیاز خود را به وضوح برای شما شرح می‌دهد و شما هم می‌دانید که کالایی که عرضه می‌کنید منطبق با نیاز مشتری نیست. اما از طرف دیگر، از سوی مدیران شرکت یا به هر دلیل دیگر تحت فشار هستید که به هر نحوی که شده، کالا را بفروشید و موجودی انبار را به حداقل برسانید.
در چنین وضعیتی شما چه می‌کنید؟ آیا با اینکه می‌دانید کالا نیاز مشتری را مرتفع نمی‌کند، با خوش‌صحبتی و تبلیغ، کالا را به او می‌فروشید یا او را به درستی راهنمایی می‌کنید؟ اگر گزینه دوم را انتخاب کرده‌اید، موضوع را چگونه به مدیران بالادست توضیح می‌دهید و چگونه از رفتار خود دفاع می‌کنید؟
در سال‌های اخیر، حرفه فروشندگی دچار تغییرات شگرفی شده است. شاید تا پیش از این تنها هدف فروشندگان، بالابردن آمار فروش خود بدون توجه به نیازهای مشتری بود. اما در حال حاضر این رویکرد محکوم به شکست است. مردم هوشمندتر شده و با روش‌های بازاریابی و تبلیغات آشنا هستند. بنابراین احتمال اینکه با چرب‌زبانی و به قصد کسب منفعت شخصی بتوان کالایی را که ارزش کافی ارائه نمی‌کند به مشتری فروخت، تقریبا به صفر نزدیک شده است.
در این شرایط، فروشنده حرفهای کسی است که مانند یک مشاور به مشتری خدمت‌رسانی کرده و با ارائه اطلاعات صحیح و همفکری و همراهی با مراجعه‌کننده، نیازهای او را به درستی تشخیص دهد و با کمک به او برای رفع مشکلاتش، حس اطمینان و اعتماد را در اون ایجاد کرده و مشتری را متقاعد به خرید کند.
کتاب «فروشنده حرفهای» به همین منظور تالیف شده است. نویسنده این کتاب آقای ری‌ای چیتوود می‌گوید: «سی و پنج سال تجربه فروشندگی و تماس با هزاران فروشنده، این یقین را در من به وجود آورده است که یک فروشنده حرفهای وقتی در حرفه خود موفق خواهد بود که نیازهای مشتری را در اولویت قرار دهد و چنانچه متوجه شود که خریدار نمی‌تواند از کالا یا خدمات او استفاده کند و منفعتی نصیب وی نمی‌شود، نباید کالای مورد نظر را به او بفروشد»
مطالعه این کتاب را که با ترجمه روان و ارائه مثال‌ها و راهکارهای کاملا عملی، یکی از بهترین کتب موجود در بازار در زمینه فروش است، به همه فروشندگان ایرانی توصیه می‌کنیم.
مشخصات کتاب
| نویسنده | روی چیت وود |
| مترجم | |
| ناشر | شرکت چاپ و نشر بازرگانی |
| تعداد صفحات | 331 صفحه |
| دسته بندی | فروش و بازاریابی |
| تاریخ انتشار | 1397 |
| شابک | 9789644686825 |
| قیمت | 145000 |
| زبان | persian |
فهرست مطالب
بخش اول : یک فروشنده حرفه ای چه چیزهایی باید بداند
فصل اول: فروش هیچ اشکالی ندارد
فصل دوم : پنج عامل تصمیمگیری در خرید مشتریان چه چیزی را به شما نمیگویند
فصل سوم: فروش یک خدمت است
فصل چهارم: فروش، فروش است
فصل پنجم: اهداف مربوط به ملاقاتهای فروش
فصل ششم: به مشتری اجازه صحبت کردن بدهید
فصل هفتم: هنر سوال کردن
فصل هشتم: شش انگیزه خرید
فصل نهم: هدایت مشتریان در مسیر تصمیمات پنجگانه خرید
بخش دوم: هفت مرحله فروش پیگیر
فصل اول: مرحله اول- نزدیکی
فصل دوم: مرحله دوم- صلاحیت
فصل سوم: مرحله سوم- توافق در مورد نیاز
فصل چهارم: مرحله چهارم- فروش شرکت
فصل پنجم: مرحله پنجم- برآورده کردن نیاز
فصل ششم: مرحله ششم- گرفتن تعهد
فصل هفتم: مرحله هفتم- تثبیت فروش
فصل هشتم: کسب مهارت در مراحل هفتگانه سامانه فروش پیگیر
بخش سوم: فروش حرفهای به معنای واقعی
فصل اول: چه میشود اگر ؟
فصل دوم: تاثیر ظاهر شما
فصل سوم: لازمه حرفه شما برخورد با مردم است
فروش حرفهای
د
فصل چهارم: تنظیم اهداف
فصل پنجم: استفاده موثر از وقت
فصل ششم: ایجاد یک فروش موفقیت آمیز
فصل هفتم: کاربرد فروش حرفه ای در کار و زندگی خصوصی شما
فرمهای مربوط به فروش حرفه ای
سخن مولف
کتاب «فروشنده حرفهای» با ترجمه روان و ارائه مثال‌ها و راهکارهای کاملا عملی، یکی از بهترین کتب موجود در بازار در زمینه فروش است و به سوالات شما در این زمینه پاسخ می‌دهد.
نظرات کاربران
نظرات شما به کاربران دیگر کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری کتاب مناسب برای خودشان را انتخاب کنند.