ثبت نام کنید
خرید نهایی 0
کد محصول : 155236

مدیریت ارتباط با مشتری(چاپ سوم) CRM

0

قیمت با تخفیف : 18,000 تومان
ویژگی های محصول :

برقراری ارتباط با موثر با مشتریان

  1. برگشت محصول تا ۲روز
  2. ضمانت برگشت پول
  3. پشتیبانی ۲۴ ساعته

با توجه به اینکه بقا و تداوم حیات سازمانها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود است،اندیشمندان شیوه های صحیح ارتباط با آنها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تجویز می کنند.کتاب حاضر جهت استفاده دانشجویان،محققین و پژوهشگران رشته های مدیریت،صنایع،رایانه و همچنین مدیران اجرایی و دولتی، به شکل جامع مدیریت ارتباط با مشتری را ارائه مینماید.این موارد در قالب ارائه مبانی، مفاهیم و اصول اساسی، ابعاد فنی و فناوری ها و فروشندگان نرم افزارهای آماده،مدل های ارائه شده در زمینه مراحل و فرایندها،اجرای موفقیت آمیز پروژه ها،اجرای ناموفق پروژه ها،ارزیابی بازده و تبیین میزان اثربخشی،مدیریت ایجاد و وفاداری،مدیریت ارتباط یکپارچه،مدیریت ارتباط الکترونیکی،با ارائه و تشریح مطالعات موردی بیان می گردد.

مشخصات کتاب
مولف دکتر شعبان الهی-بهمن حیدری
مترجم -
تعداد صفحات 304
سال چاپ آخر 1395
نوع قطع وزیری

نظر شما چیست ؟

نام
ایمیل
متن نظر
عبارت داخل تصویر